由對(duì)設(shè)備設(shè)計(jì)、使用和保養(yǎng)具有豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員為客戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún)，并進(jìn)行技術(shù)交流，為客戶(hù)提供配套設(shè)備規(guī)劃設(shè)計(jì)等，使客戶(hù)做出正確的產(chǎn)品定位。

二、售中服務(wù)

免費(fèi)為客戶(hù)進(jìn)行設(shè)備使用、保養(yǎng)的培訓(xùn)，確保客戶(hù)能正確操作使用設(shè)備，發(fā)揮設(shè)備性能。免費(fèi)為客戶(hù)提供設(shè)備安裝調(diào)試。

三、售后服務(wù)：

1.指派售后人員到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝調(diào)試。

2.現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)操作人員。

3.公司專(zhuān)門(mén)設(shè)立售后服務(wù)部，隸屬于銷(xiāo)售部。售后服務(wù)部負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品、客戶(hù)(用戶(hù))意見(jiàn)收集、投訴受理、維修等工作。

4.公司通過(guò)公示的電話(huà)、信箱或其他方式，接受客戶(hù)的服務(wù)咨詢(xún)、使用意見(jiàn)反饋等事務(wù)。

5.受理的意見(jiàn)和投訴中涉及產(chǎn)品質(zhì)量，送研發(fā)、設(shè)計(jì)或生產(chǎn)、技質(zhì)部門(mén)處理。

6.對(duì)每個(gè)來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)，須在12小時(shí)內(nèi)給予明確解決方案。